Dr. Arif de Mendelssohn - alle Kassen und privat

Absageregelung

• Es ist uns ein wichtiges Anliegen, die Wartezeiten für Sie so kurz wie möglich zu halten. Dafür Sind wir aber auf ihre Mitwirkungsdisziplin angewiesen.
• Zu kurzfristige Absagen und das Nichterscheinen ohne Absage, wie auch Terminverspätungen, zwingen uns zu Überbuchungen.
• Damit verlängern Sie somit die Wartezeiten für alle Patienten. Und zwar sowohl auf den Termin, wie auch zu dem Termin.
• Die Folgen gehen somit zu Lasten von Patienten, die den Termin dringender benötigt hätten oder mehr Rücksicht auf Ihre Mitpatienten gezeigt hatten. Unsere Absageregelung dient dazu, bedürftige und rücksichtsvolle Patienten vor diesen Folgen fehlender Termindisziplin mancher Patienten zu schützen.
• Als Service bieten wir Ihnen in diesem Sinn auch an, Ihnen vor Ihrem vereinbarten Termin auch eine Erinnerungs-SMS zuzuschicken. Leider können nicht alle (insbesondere betrifft das nicht-österreichische) Rufnummern von unserem SMS-Versandservice erricht werden. Ob Sie aber zugestimmt haben, dass Sie von uns eine SMS erhalten, oder nicht. Sie sind jedenfalls für die Einhaltung Ihres vereinbarten Termins oder dessen fristgerechte Absage in allen Fällen selbst verantwortlich.

Kurzfristige Absagen und nicht eingehaltene Termine verlängern die Wartezeit auf einen Termin und (da sie uns zu Überbuchungen zwingen) auch die Wartezeit an Ihrem Termin!!!

Bitte beachten Sie daher folgende Absageregelung:

Die Terminabsage ist bis ZWEI ORDINATIONSTAGE vor Ihrem Termin möglich, wir sind Ihnen aber immer für möglichst frühzeitige Absagen dankbar. Bitte beachten Sie auch, dass Freitag kein Ordinationstag ist.

Fristgerecht ist daher eine Absage:
Termin wäre am Montag => Spätestens bis 15:30 (Ordinationsschluss) am Mittwoch der Vorwoche (weil Freitag kein Ordinationstag ist).
Termin wäre am Dienstag => Spätestens bis 18:30 (Annahmeschluss) am Donnerstag der Vorwoche (weil Freitag kein Ordinationstag ist).
Termin wäre am Mittwoch: => Spätestens bis 15:30 (Ordinationsschluss) am Montag derselben Woche
Termin wäre am Donnerstag: => Spätestens bis 15:30 (Ordinationsschluss) am Dienstag derselben Woche.

Da wir für Erstkontakttermine etwas mehr Zeit einplanen, treffen uns und andere Patienten, die auf einen Termin warten, nicht eingehaltene Termine besonders. Wir senden Ihnen daher, wenn möglich, eine Ordinationswoche vor Ihrem Termin zum Erstgespräch eine Erinnerungs-SMS mit der Bitte um Bestätigung Ihres Termins. Sie können uns den Termin dann binnen 48 Stunden telefonisch oder mittels des entsprechenden Online-Formulars bestätigen. Auch wenn Sie von uns keine Erinnerungs-SMS erhalten müssen Sie uns dennoch zwischen fünf und sieben Tagen vor Ihrem Termin die Einhaltung bestätigen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle (insbesondere nicht-österreichische) Rufnummern von unserem SMS-Versandservice erreicht werden können.
Sofern wir bis fünf Tage vor Ihrem Ersttermin keine entsprechende Bestätigung von Ihnen erhalten, müssen wir Ihren Termin stornieren und neu vergeben.
Sofern Sie den Termin bestätigen aber ohne schwerwiegende Gründe dann nicht einhalten, müssen wir uns vorbehalten keinen neuen Termin vergeben..

Aus organisatorischen und datenschutzrechtlichen Gründen kann die Terminabsage ausschließlich über das Online-Formular, telefonisch unter 01 89 07 313 oder persönlich in der Ordination erfolgen. Insbesondere werden Absagen per E-Mail (von denen aus Datenschutzgründen auch unbedingt abgeraten wird) von uns nicht erfasst oder bearbeitet und müssen daher ggf. auch als Terminversäumnis behandelt werden.

Da wir Privattermine für Sie reserviert halten, müssen diese auch bei Terminversäumnis vollständig oder teilweise in Rechnung gestellt werden.

Bitte haben sie Verständnis, dass wir bei zweimalig versäumten Terminen innerhalb von 12 Monaten wie auch im gehäuften Wiederholungsfall fristgerechter Absagen die weitere Betreuung in Frage stellen müssen.